Pusat Bantuan

Alur Transaksi

Buat & Undang

Salah satu pihak membuat transaksi dan mengundang pihak lain via kode transaksi atau magic link.

Pilih Rekening

Seller memilih rekening pencairan. Buyer memilih rekening refund (untuk berjaga-jaga). Nominal akhir buyer dihitung setelah tahap ini.

Buyer Transfer

Buyer transfer tepat sesuai nominal (termasuk 3 angka unik) ke rekening Rekbar. Cantumkan kode transaksi di kolom berita transfer. Batas waktu 20 jam.

Verifikasi Admin

Admin Rekbar mencocokkan transfer dengan mutasi bank menggunakan kode transaksi. Proses biasanya selesai 1×24 jam.

Seller Kirim

Seller mengirim barang/jasa, lalu input nomor resi dan upload foto barang yang sudah dibungkus. Seller punya waktu 46 jam.

Buyer Konfirmasi

Buyer mengkonfirmasi bahwa barang/jasa sudah diterima dengan baik. Jika tidak dikonfirmasi dalam 168 jam, transaksi otomatis selesai.

Dana Cair

Admin Rekbar mentransfer dana ke rekening pencairan seller. Proses pencairan biasanya 2×24 jam kerja.

Biaya & Komisi

Biaya Proteksi

Berdasarkan harga barang/jasa

> Rp -1 Rp 10.000

Biaya proteksi bisa ditanggung buyer, seller, atau dibagi sama rata — dipilih saat membuat transaksi.

Simulasi Biaya

Masukkan harga barang/jasa, lihat rinciannya.

Rp
Biaya proteksi untuk Rp 5.000.000 Rp 10.000
Metode FeeBuyer BayarSeller Terima
Ditanggung BuyerRp 5.010.000Rp 5.000.000
Ditanggung SellerRp 5.000.000Rp 4.990.000
Split 50:50Rp 5.005.000Rp 4.995.000

Belum termasuk kode unik transfer (3 digit, ditambah ke nominal transfer) & biaya BI-Fast Rp 2.500 bila rekening tujuan beda bank saat pencairan/refund.

Biaya BI-Fast

Transfer antar bank

Rp 2.500

Dikenakan jika rekening pencairan seller atau rekening refund buyer berbeda dengan bank platform Rekbar. Tidak dikenakan jika menggunakan bank yang sama dengan Rekbar.

Batas Waktu

Batas bayar buyer

Dihitung sejak transaksi masuk status Menunggu Pembayaran

20 jam

Batas seller kirim barang / selesaikan pekerjaan

Dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi admin

46 jam

Auto-complete

Jika buyer tidak konfirmasi setelah barang dikirim

168 jam

Masalah & Refund

Transaksi Bermasalah

Buyer dapat laporkan masalah setelah pembayaran dikonfirmasi.
Seller dapat laporkan masalah setelah barang dikirim.
Admin Rekbar meninjau bukti kedua pihak dan memutuskan dalam 3×24 jam kerja.

Refund

Dana refund = harga barang/jasa (bukan total transfer).
Biaya proteksi selalu ditahan Rekbar tanpa pengecualian.
Kode unik transfer juga tidak dikembalikan.

Pertanyaan Umum